a365 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a365 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। a365 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

a365 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

a365-এ সদস্য হতে এবং সেবা গ্রহণ করতে নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• একটি বৈধ বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।

a365 সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে।

a365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। তবে নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

• আপনার লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• পাবলিক ডিভাইসে লগইন করলে ব্যবহারের পর সম্পূর্ণ লগআউট করুন।

a365 প্রয়োজনে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে বা নিরাপত্তা কারণে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ দলিল চাইতে পারি। KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

• a365-এ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমার অর্থ সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

• উত্তোলনের জন্য আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করুন।
• সাধারণ উত্তোলন ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার a365 সংরক্ষণ করে।

a365 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বৈধতার সময়সীমা: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকলে কোনটি প্রযোজ্য হবে তা প্রমোশনের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• প্রতি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন থেকে একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহে a365 বোনাস বাতিল বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
• a365 যেকোনো প্রমোশন বিনা নোটিশে পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

a365-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত এবং গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Microgaming ইত্যাদি) নিজস্ব গেমিং বিধিমালা প্রযোজ্য।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী ও RTP হার রয়েছে, যা গেম লোড হওয়ার আগে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বাতিল হলে a365 যথাযথ সমাধান প্রদান করবে।
• লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রদর্শিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• বেটিং ইতিমধ্যে স্বীকৃত হলে অডস পরিবর্তন সেই বেটে প্রযোজ্য হবে না।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলি a365-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এসব কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা বা একাধিক পরিচয়ে বোনাস গ্রহণ।
• প্রতারণা: সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো কৌশল ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: ১৮ বছরের কম বয়সী কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।

a365 যতটুকু সম্ভব নির্বিঘ্ন সেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে, তবে নিচের বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য a365 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি)-এর সার্ভার ডাউনটাইমের জন্য a365 দায়ী নয়।
• গেম প্রদানকারীদের সার্ভার সংক্রান্ত সমস্যার জন্য a365 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে a365 ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

নিম্নোক্ত কারণে a365 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে।

a365 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবো।

• অভিযোগ জানাতে: [email protected] (শুধু পড়ার জন্য — ক্লিকযোগ্য নয়)
• অভিযোগপত্রে অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ, বিষয় এবং সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• a365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর।

a365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য সুস্থ ও আনন্দদায়কভাবে গেম উপভোগ করুন।

• গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে করা উচিত, আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• আপনার সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন।
• ডিপোজিট লিমিট ও সেশন লিমিট নির্ধারণের সুবিধা ব্যবহার করুন।
• সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

a365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]